Každý klient, který disponuje kartou Cetelem, má možnost, pokud kartu použije na nákup určeného druhu zboží (viz níže), využít od 1. 12. 2009 bezplatnou službu v podobě PRODLOUŽENÉ ZÁRUKY. Ta poskytuje prodloužení záruky na zboží v délce 12 měsíců po uplynutí zákonné záruky. Klient tak má k dispozici záruku v celkové délce 3 roky (2 roky zákonná + 1 rok zdarma od Cetelemu). Tato služba se vztahuje i na první čerpání při vydání karty.
 
Prodloužená záruka se vztahuje pouze na nové zboží (nikoliv bazar apod.), které bylo uhrazeno zcela kartou Cetelem a jehož cena je 2.000 – 20.000 Kč. Do 30 dnů od zakoupení musí klient zboží telefonicky zaregistrovat v pojišťovně CARDIF PRO VITA, a.s. na tel. č. 234 240 260 – pro registraci je nutné uvést druh zboží, značku, výrobní číslo (pokud je k dispozici), EAN, datum koupě a cenu zboží.
V případě, kdy bylo zboží zakoupeno v rámci prvního čerpání při vydání karty, může klient registraci provést až ve chvíli, kdy má k dispozici číslo úvěrového účtu, které obdrží prostřednictvím prvního výpisu z účtu. Lhůta pro registraci je v tomto případě prodloužena na 45 dní. 
 
Prodloužená záruka se vztahuje i na zboží, které klient někomu daroval, nebo bylo po klientovi zděděno v rámci dědického řízení – zboží však musí být zaregistrováno samotným klientem. V platnosti zůstává prodloužená záruka (u již registrovaného zboží) i v případě, že byl ukončen smluvní vztah s klientem (klient již nemá platnou úvěrovou smlouvu s Cetelemem).
 
Zboží, které je možné registrovat

 

Bílá technika:
·       sporáky, trouby (vč. mikrovlnných)
·       chladničky, mrazničky
·       pračky, sušičky
·       myčky
·       vysavače
·       kuchyňské roboty
·       žehličky
·       holící a depilační strojky
·       ohřívače vody, zvlhčovače vzduchu
·       apod.
 
 
Černá technika:
·       hi-fi (audio)
·       televizory včetně plazmových a LCD obrazovek
·       satelitní přijímače a komplety 
·       DVD/VHS/CD rekordéry, přehrávače
·       videokamery
·       fotoaparáty
·       autorádia
·       telefony, vyjma mobilních
·       vysílačky
·       dekodéry
·       CB (komunikační systémy v automobilech)

 

Zboží, které není možné registrovat

Prodloužená záruka se nevztahuje na zboží používané pro profesionální či jinak výdělečnou činnost, a dále pak na zahradní sekačky, klávesové nástroje, mobilní telefony, playstation, PDA, malé přístroje typu walkman a MP3 přehrávače, dálkové ovladače, obvody, filtry, lampy, a dále na tzv. „šedou“ techniku (např. PC technika, včetně LCD monitorů určených pro PC, faxy, tiskárny, kopírky).
 
Pokud klient plánuje zakoupit zboží, které není uvedeno výše, může kontaktovat pojišťovnu a ověřit, zda jím vybrané zboží bude možné zaregistrovat či nikoliv. Pojišťovna je povinna tuto informaci sdělit pokud možno co nejdříve, nejpozději však do 3 dnů od klientova dotazu.
 
Každý klient může registrovat až 3 výrobky za jeden kalendářní rok (při splnění výše uvedených podmínek). Po každé registraci obdrží e-mailem potvrzení s uvedením všech potřebných informací.
 
Řešení pojistné události:
Pojistnou událost řeší klient vždy přímo s pojišťovnou, kdy při nahlášení pojistné události je klientovi sděleno nejbližší servisní místo, kam musí na své náklady zboží dopravit. V případě, že je zboží opraveno, uhradí klient i náklady na opravu a pojišťovně předá všechny potřebné doklady k proplacení. V případě, že je zboží neopravitelné, nebo oprava přesahuje časovou cenu zboží [1], vyplácí pojišťovna klientovi částku odpovídající časové ceně výrobku.

[1] Časová cena = (původní cena) – (1 % x počet měsíců od zakoupení zboží do pojistné události). Minimálně je tedy vždy odečteno 24 %, maximálně pak 36 %.

Manuál kreditní karty Cetelem 2010